[Payment] 선불폰 충전 실패했어요.어떻게 하죠?
안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

"충전내역"에 "?"아이콘 클릭하시면 실패사유와 조치 방법 표시됩니다. 

1. 충전실패 "?" 아이콘 클릭하면 상세 설명 노출됨

[Case-1] 통신사 찾기 실패시 대처 요령 
(1)
충전 재시도
(2)114통화 통신사 확인
(3)고객센타 연락

Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146

[Case-2] 체류기간 만료 실패 
(1)
체류기간 연장
(2)통신사에 해제요청
(3)충전 재시도

[Case-3] 통신사 충전불가 
(1)
충전 안되는 상품
(2)여권개통(체류기간 만료)
(3)통신사 정책으로 차단