안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Trung tâm tư vấn khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi của bạn.

【체류기간만료】
010-XXXX-YYYY

[ Quá thời hạn cư trú]

010-XXXX-YYYY
고객님은 통신사에서 체류기간 만료로 충전이 실패 되었습니다.

Lý do thất bại khi nạp tiền là do bạn bị quá thời gian cư trú tại nhà mạng.
》통신사에서 체류기간 만료로 충전 실패

》 Thất bại là do sim bị quá thời hạn cư trú

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chào, trung tâm tư vấn khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn

thePay Cash를 사용하는것을 강력하게 추천 드립니다. 
thePay Cash는 더욱 간편하고 신속하게 결제를 도와줍니다.

Thanh toan qua tai khoan thePay Cash mot cach de dang, don gian, nhanh chong.

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chào, trung tâm tư vấn khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn

국제전화 전용 은행계좌로 금액을 충전하는 방법

Cach nap tien thong qua chuyen khoan ngan hang
*1번만 충전하면 쉽게 사용할수 있는 "thePay cash"를 사용하는 것을  강력하게 추천드립니다. 링크

Giới thiệu cách nạp tiền dễ dàng với 1man bằng "thePay Cash". Đường link.

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chao, trung tam tu van khach hang. Chung toi se tra loi cau hoi cua ban.

국제전화요금 카드로 충전하는 방법을 알려드리겠습니다.

Sau day la gioi thieu cach nap tien de goi quoc te bang the ngan hang.
*1번만 충전하면 쉽게 사용할수 있는 "thePay cash"를 사용하는 것을  강력하게 추천드립니다. 링크

Cach nap tien voi 10.000w de dang thong qua "thePay cash" thi bam vao link sau day.

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chao, trung tam tu van khach hang. Chung toi se tra loi cau hoi cua ban.

캐쉬로  간편하게 마음껏 충전해보세요.

캐쉬를 사용하면 사용이 더욱 간편해 집니다.

Nap tien qua tai khoan thePay Cash mot cach de dang, thuan tien, nhanh chong. 

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chào, trung tâm tư vấn khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn.

선불폰에 금액을 넣으실 때에는 은행계좌로 충전하는 방법을 알려드리겠습니다.

Khi nạp với số tiền lớn, bạn có thẻ chuyển khoản ngân hàng rồi nạp dần.
*1번만 충전하면 쉽게 사용할수 있는 "thePay cash"를 사용하는 것을  강력하게 추천드립니다. 링크

Cách nạp tiền dễ dàng với 10.000w qua tài khoản 'thePay cash'.  Đường link.

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

XIn chào, trung tâm tư vấn khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn

카드로 선불폰을 충전하는 방법입니다. 

Cách nạp thẻ cho thuê bao trả trước bằng thẻ ngân hàng.
*1번만 충전하면 쉽게 사용할수 있는 "thePay cash"를 사용하는 것을  강력하게 추천드립니다. 링크

Giới thiệu cách nạp tiền dễ dàng với 1man bằng "thePay Cash". Đường link.

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chào, trung tâm tư vấn khách hàng. Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn.

thepay 종료후 아래 내용으로 kt00796 국제전화 정보확인이 가능합니다.

 Sau đây là hướng dẫn để bạn gọi điện thoại quốc tế kt00796.

1. 국제전화: 00796+ 국가번호+전화번호 + 통화

1. Gọi điện quốc tế: 00796+ Mã quốc gia + SDT + gọi.
2. 국내전화: 080-33-00796 + 통화  전화번호#

2.  Gọi điện quốc tế: 080-33-00796 + gọi điện SDT#
3. 언어변경: 00796+통화  18#

3. Thay đổi ngôn ngữ: 00796 + gọi  18#
4. 카드번호확인: 00796+통화  77#

4. Kiểm tra số thẻ: 00796 + gọi 77#
5. 잔액확인:00796+통화  14#

5. Kiểm tra số dư Tk: 00796 + gọi 14#
6. 잔액이체:00796+통화  11# 새카드#

6. Chuyển số dư sang TK khác: 00796 + gọi 11#  số TK mới#

====(2016년 기준 요금표) 

====( Bảng giá theo năm 2016)

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

Xin chào, trung tâm tư vấn khách hàng xin trả lời câu hỏi của bạn.

내 번호 또는 핸드폰 단말기가 변경되면 정보가 사라질수 있어요.

Thông tin của bạn có thể mất khi bạn thay đổi số điện thoại, hoặc máy điện thoại
유심 또는 단말기 변경시 핸드폰번호와 e-mail을 똑같이 사용해야 합니다

Chú ý: khi thay đổi máy điện thoại thì bạn phải dùng SDT và email giống với máy trước.

1. 휴대폰 번호와 이메일을 확인해보세요. 이메일을 똑같이 사용해야합니다. 

1. Hãy kiểm tra số điện thoại với cả e-mail.  Địa chỉ e-mail bắt buộc phải giống máy trước.

2. 다시 한번 확인해 보시면 됩니다.

2. Vui lòng kiểm tra lại một lần nữa và sẽ thấy.

안녕하세요 고객센터 입니다. 질문에 대해 답변드리겠습니다.

XIn chào. Trung tâm tư vấn khách hàng, chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của bạn.

"충전내역"에 "?"아이콘 클릭하시면 실패사유와 조치 방법 표시됩니다. 

Vào phần "lịch sử của tôi" để biết nguyên nhân nạp tiền thất bại và cách giải quyết.

1. 충전실패--> "?" 아이콘 클릭하면 상세 설명 노출됨

1. Bấm vào dòng báo "nạp tiền thất bại"

[Case-1] 통신사 찾기 실패시 대처 요령 

[Case-1] Tìm cách giải quyết qua nhà mạng
(1)충전 재시도

(1) Thử nạp tiền lần nữa
(2)114통화 통신사 확인

(2) Gọi số 114 để kiểm tra nhà mạng
(3)고객센타 연락

(3) Gọi điện đến tổng đài tư vấn khách hàng

[Case-2] 체류기간 만료 실패 

[Case-2] Thất bại do quá thời hạn cư trú
(1)체류기간 연장

(1) Gia hạn thời hạn cư trú
(2)통신사에 해제요청

(2) Yêu cầu nhà mạng bỏ lệch khóa
(3)충전 재시도

(3) Nạp tiền lại lần nữa

[Case-3] 통신사 충전불가

[Case 3] Nhà mạng không thể nạp tiền 
(1)충전 안되는 상품

(1) Chọn sản phẩm không thể nạp tiền
(2)여권개통(체류기간 만료)

(2) Đăng ký bằng hộ chiếu ( Quá thời gian cư trú)
(3)통신사 정책으로 차단

(3) Nhà mạng chặn theo chính sách

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thepay.  Câu trả lời là...

if you find any difficulties using ‘thePAY’,
feel free to use the Customer Services!

Nếu bạn gặp bất cứ khó khăn trong việc sử dụng ứng dụng 'thePay'

đừng ngần ngại mà hãy liên lạc qua trung tâm tư vấn miễn phí của chúng tôi.

You can send message or call on help desk in thepay. We will replay by SMS or call ASAP.

Bạn có thể gửi tin nhắn hoặc gọi vào tổng đài. Chúng tôi sẽ trả lời tin nhắn hoặc gọi lại cho bạn.

1. Launch the‘thePAY’ app

1. Bấm để mở ứng dụng "thePay"

2. How to use theCustomer Services on‘thePAY’ touch the menu button on the top right.

2. Bấm vào thanh công cụ mục lục trên cùng bên phải để để sử dụng tổng đài.

3. Touch the ‘help desk’ button

3. Chọn vào mục 'trung tâm chăm sóc khách hàng'

4. In the ‘asking’, write your suggestions or complaints and touch ‘send’

4. Ở phần thắc mắc, điền thắc mắc hoặc góp ý của bạn và bấm nút 'Gửi'

5. Click “call” to auto connect: Tel: 1666-0146

5. Bấm vào phần 'Gọi' để kết nối. SDT: 1666-0146
   Reply by SMS or Call

Tổng đài sẽ trả lời bằng tin nhắn hoặc gọi điện cho bạn.

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là ...

it will takes 10 sec ~ 5 min after recharge,

Đợi khoảng 10 giây~5 phút sau khi nạp tiền

you may check Success or fail in “History”menu.

Bạn có thể kiểm tra nạp tiền thành công hoặc thất bại tại phần 'History'

( In case fail, SMS sending)

(Trong trường hợp thất bại, tin nhắn sẽ được gửi đến)

1. Wait 10sec ~ 5 sec

1. Đợi 10 giây ~ 5 giây

2. Check history “result”

2. Kiểm tra kết quả tại phần lịch sử.

3. If you fail to pay, we will send a SMS or a pop-up window reason for the failure.

3. Khi bạn nạp tiền thất bại, tổng đài sẽ gửi tin nhắn thông báo và có bảng lý do thất bại

Still in trouble, contact us(1666-0146)

Nếu vẫn gặp vấn đề khi nạp tiền, liên lạc với chúng tôi (1666-0146)

다음 3가지를 확인해 주세요.

1. Mobile Settings 
Settings → Application → Phone → International call settings → Lock free ~ check!!

2. 잔액확인
App --> Call --> Check Blance --> 확인
더 자세한 내용은  여기를 클릭해주세요

3.  캐쉬전환
★Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lởi là...
Bạn chỉ nạp tiền vào ứng dụng thePay chứ chưa nạp tiền vào tài khoản gọi quốc tế.

 Kiểm tra tài khoản thePay Cash tại ứng dụng và bấm vào "Điện thoại di động"-->Chọn vào phần [kt the+00796] nạp tiền gọi trong nước và quốc tế. -->Kiểm tra lại phần thông tin nạp tiền và bấm nút 'nạp tiền'-->Kiểm tra lại lần nữa và bấm "OK"

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là...

After you join, thepay give bank account to get money. Just select bank, get new bank account, and send money. Thepay CASH can be recharged automatically.

Sau khi cài đặt ứng dụng, thePay sẽ cho bạn một tài khoản ngân hàng để chuyển khoản. Bạn có thể chọn tài khoản ngân hàng và gửi tiền qua tài khoản đấy.

1. Click Deposit thePay Cash

1. Bấm để kiểm tra số tiền ở thePay Cash

2-1. Touch the ‘bank account’ button 

2-1. Bấm vào 'Số tài khoản ngân hàng'

2-2. Select the bank you will deposit to thePAY Cash You have successfully changed your bank account

2-2 Chọn ngân hàng mà bạn muốn chuyển khoản tại ứng dụng thePay và thay đổi   

3.. If you have chosen, touch the ‘change bank account’ button.

3.  Sau đó bấm nút ' Thay đổi tài khoản ngân hàng'

4. When the notice popup, touch ‘OK’ .

4. Bấm "OK" vào bảng thông báo xác nhận thay đổi tài khoản ngân hàng. 

5. Check the bank account number and depositor’s name Make your deposit and it’s done

5. Kiểm tra lại số tài khoản ngân hàng và tên người nhận. Và bạn chuyển khoản và thành công. 

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là ...

Every prepaid mobile recharge earn 5% bonus point. It can be use like real cash when it over recharge item amount.

Mỗi lần nạp tiền qua ứng dụng bạn đều được tích điểm Bonus với giá trị 5% thẻ nạp.

Click Deposit thePay Cash

Kiểm tra số điểm tại "Bonus Point"

1-1. check Bonus point

1-1. Kiểm tra số điểm Bonus.

1-2. click “Mobile” button

1-2. Bấm vào nút "Điện thoại di động"

2. Select recharge item

2. Bấm vào mục mà bạn muốn nạp tiền.

3-1. check Point box

3-1. Bấm vào ô đồng ý sử dụng điểm.

3-1. Click “Recharge”

3-1. Bấm "Nạp tiền"

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là ...

If you feel tire to pay each time, you can deposit the desired

amount in advance when it is convenient to recharge multiple item.

Nếu bạn không thích việc chuyển khoản từng lần một, bạn có thể nạp số tiền lớn cho ứng dụng và sau đó dùng dần.

If thepay fail any recharge, amount will be paid back to “thepay CASH”.

Nếu bạn thanh toán thất bại tại bất cư tính năng nào tại ứng dụng, số tiền đấy sẽ chuyển vào "thePay CASH"

You can recharge again or other item.

Bạn có thể nạp tiền lần nữa hoặc nạp tiền vào chức năng khác.

1. Click Deposit thepay CASH

1. Bấm vào nút " Nạp tiền cho ứng dụng thePay"

2. Select Check card or bank

2. Chọn cách thức thanh toán bằng thẻ hay chuyển khoản ngân hàng.

3. Select “thepay CASH” when your recharge ( no balance, no show)

3. Chọn "thepay CASH" khi bạn nạp tiền.

4. check “thepay CASH” balance.

4, Kiểm tra lại số dư tại " thepay CASH"

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là...

How to recharge ‘thePAY Cash’ Quick and easy!

Cách nạp tiền cho "thePay CASH". Nhanh chóng và đơn giản.

1. Start the ‘thePAY’ app

1. Mở ứng dụng 'thePay'

2. Touch the ‘Deposit thePAY cash’button

2. Bấm vào mục " Nạp tiền cho ứng dụng thePay

3-1. Touch the‘credit/check card’ button

3-1. Bấm vào nút "thẻ thanh toán"

3-2 . Select the amount you want to recharge

3-2. Chọn số tiền mà bạn muốn nạp tiền.

4.  Fill in yourcredit/check card number and the expire date

4. Điền số thẻ của bạn (số viết trên thẻ ngân hàng) và ngày hết hạn thẻ.

5. If you recharge frequently,you can save your card information / You can refer to the image when you fill in your information

5. Nếu bạn nạp tiền thường xuyên bạn có thể bấm "Lưu" thông tin thẻ để nạp cho những lần sau.

6. When everything has been completed, touch the ‘payment’ button

6. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bấm nút " Thanh toán".

7-1. Touch the ‘bank account’ button

7-1. Bấm vào nút " Số tài khoản ngân hàng"

7-2. Select the bank you will deposit to thePAY Cash

7-2 Chọn tài khoản ngân hàng mà bạn muốn chuyển khoản cho thePay CASH.

8. If you have chosen,touch the ‘change bank account’ button

8. Sau khi chọn xong thì bạn bấm nút "Thay đổi tài khoản ngân hàng"

9. When the notice popup, touch ‘OK’

9. Bấm OK vào bảng thông báo hỏi bạn muốn thay đổi số tài khoản không. 

10. You have successfully changed your bank account

10. Bấm OK và bạn thay đổi tài khoản ngân hàng thành công.

11. Check the bank account number and depositor’s name

11. Kiểm tra lại số tài khoản ngân hàng và chủ tài khoản lần nữa

     Make your deposit and it’s done . Your installation is complete!

Và bạn ra ngân hàng chuyển khoản là hoàn thành. Mọi thứ đã hoàn thành.

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là....

How to recharge ‘thePAY Cash’ Quick and easy!

Cách nạp tiền cho "thePay Cash". Nhanh chóng và đơn giản!

1. Start the ‘thePAY’ app

2. Touch the ‘Deposit thePAY cash’button

2. Bấm vào nút " Nạp tiền cho ứng dụng Thepay"

3-1. Touch the‘credit/check card’ button

3-1. Bấm vào "Thẻ thanh toán"

3-2 . Select the amount you want to recharge

3-2. Chọn số tiền mà bạn muốn nạp.

4.  Fill in yourcredit/check card number and the expire date

4. Điền số thẻ của bạn (số viết trên thẻ ngân hàng) và ngày hết hạn của thẻ. 

5. If you recharge frequently,you can save your card information

5. Bạn có thể bấm "Lưu" thông tin tài khoản để tiện cho việc nạp tiền lần sau. 

   / You can refer to the image when you fill in your information

Bạn có thể tham khảo hình ảnh khi nhâp thông tin số thẻ. 

6. When everything has been completed, touch the ‘payment’ button

6. Sau khi hoàn thành việc điền thông tin thẻ thì bạn bấm nút "Thanh toán"

7-1. Touch the ‘bank account’ button

7-1. Bấm vào nút" Số tài khoản ngân hàng"

7-2. Select the bank you will deposit to thePAY Cash

7-2. Chọn ngân hàng mà bạn muốn chuyển khoản cho thePAY Cash.

8. If you have chosen,touch the ‘change bank account’ button

8. Sau khi chọn xong, bạn bấm nút " thay đổi tài khoản ngân hàng" để thay đổi.

9. When the notice popup, touch ‘OK’

9. Bấm OK vào bảng thông báo.

10. You have successfully changed your bank account

10. Bấm Ok tiếp và bạn đã thành công thay đổi tài khoản ngân hàng của mình.

11. Check the bank account number and depositor’s name

11. Kiểm tra số tài khoản ngân hàng và chủ tài khoản lần nữa.

     Make your deposit and it’s done . Your installation is complete!

Và bạn bắt đầu chuyển khoản được rồi. 

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là....

IPhone 8.1 or later should work normally. Please update your software version.

Từ phiên bản Phone 8.1 mới tải được ứng dụng. Hãy nâng cấp ứng dụng của bạn.

Follow each Step as below.

Sau đây là các bước để nâng cấp.

Settings -> General -> About -> version

Settings -> General -> About -> version

This is thepay help desk. Answer is..

Trung tâm tư vấn ThePay. Câu trả lời là...

Please update Android version 4.4 or later  software version.

Vui lòng nâng cấp phiên bản Android 4.4 hoặc các phiên bản sau đó.
Follow each Step as below.

Xem hướng dẫn chi tiết sau đây.

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là ...

Cài đặt thông qua Android ( Play-store)
Sau đây là hướng dẫn cụ thể để cài đặt. 

1. Bấm vào Play-store

2. Bấm vào bảng tìm kiếm. 

.

3. Nhập chữ 'thePay' vào bảng tìm kiếm và bấm tìm kiếm. 

4. Bạn sẽ tìm thấy ứng dụng thePay trong phần kết quả.

5. Bấm vào phần cài đặt và bắt đầu tải ứng dụng 'thePay' 

6. Bấm ok vào bảng thông báo hỏi muốn tải phần mềm.

.

7. Ứng dụng sẽ tự động tạo phím tắt tại màn hình sau khi cài đặt. 

8. Chọn ngôn ngữ để sử dụng.

9. Chọn tất cả các ô để nhận thông tin từ ứng dụng và bấm 'Ok'

10. Và bây giờ bắt đầu sử dụng ứng dụng thePay thôi nào!

Trung tâm tư vấn thePay. Câu trả lời là 

Tải qua IOS (APP-store) 
Xem hướng dẫn sau đây để tải ứng dụng 'thePAY'

1. Mở App- store.

2. Chọn vào mục tìm kiếm.

3. Nhập chữ 'thePAY' hoặc '00796' và bấm tìm kiếm.

4. Sau khi tìm được ứng dụng 'thePay' và bấm vào 'Nhận' và bắt đầu tải. 

5. Bấm Ok vào bảng thông báo ứng dụng cài đặt

6. Chọn ngôn ngữ sử dụng.

7. Chọn vào 3 ô đồng ý nhận tin nhắn từ ứng dụng và bấm Ok  
Nhập số điện thoại của bạn và bấm nút 'Gửi mã số xác nhận'

8. Bấm Ok để nhận mã số xác nhận.

9. Nhớ 4 chữ số xác nhận ở trong tin nhắn. 

10. Nhập 4 chữ số vào ô 'Nhập mã số xác nhận'

13. Các bước tải đã hoàn thành. 

14.  Ứng dụng thePay đã cài đặt thành công. 

Bấm và bắt đầu sử dụng ứng dụng.

Trung tâm tư vấn thepay

Câu trả lời là ...