এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
আপনি যদি এমন মেসেজ দেখেন,
【Expiry of Visa】
010-XXXX-YYYY
Recharge failed due to the expiry of your visa.
》Your telecom cannot recharge because your visa has expired.
◈ এই সমস্যার সমাধান:
▶আপনি যদি আপনার সিমটি এলিয়েন রেজিস্ট্রেশন নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করে থাকেন ,
》আপনার এলিয়েন রেজিস্ট্রেশন কার্ডের পিছনে লিখা মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখটি চেক করুন।
》আপনি যদি অলরেডি ভিসা বাড়িয়ে থাকেন তাহলে ১১৪ এ কল করে কথা বলে তাদের আপনার এলিয়েন রেজিস্ট্রেশন কার্ডের ছবি পাঠান।
》ভিসার বিষয়ে আরও জানতে কল করুন ইমিগ্রেশন সেন্টারে (Tel: 1345 -সকল ভাষা)
▶আপনি পাসপোর্টের মাধ্যমে সিম কিনে থাকলে,
》শুধু মাত্র ৯০দিন পর্যন্ত ব্যবহার করতে পারবেন।
》এলিয়েন রেজিস্ট্রেশান কার্ড দিয়ে কিনে থাকলে যতদিন মেয়াদ আছে ততদিন ব্যবহার করতে পারবেন।
》আপনি আপনার নিকটস্থ মোবাইল ষ্টোরে যেয়ে আপনার সিমটি এলিয়েন রেজিস্ট্রেশান কার্ডে পরিবর্তন করতে পারবনে।
》আরও জানতে কাস্টমার কেয়ারে কল করুন (114).
আপনার রিচার্জ ব্যর্থ হলে আপনার টাকাটি thePayCash এ জমা থাকে।আপনি অন্য কোন নম্বরে কল করতে ব্যবহার করতে পারেন।
আরও জানতে ভিজিট করুন http://m.thepay010.com
কাটমার সার্ভিসে কল করুন ☎ 1666-0146(বিভিন্ন ভাষায় সেবা প্রদান করা হয়)
thePAY
এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
thePay Cash কিভাবে ব্যবহার করবেন সেটা আপনাকে জানাচ্ছি।
thePay Cash আপনাকে thePay অ্যাপটি আরও সহজে ব্যবহারে সাহায্য করে।
_01.png)
[kt the+ 1] আন্তর্জাতিক কল রিচার্জের জন্য "KTthe+00796" প্রেস করুন।
প্রিপেইড সিম রিচার্জের জন্য 'Mobile (voice/data)' প্রেস করে voice সিলেক্ট করুন।
_02.png)
[kt the+ 2] মোবাইল নম্বর ও রিচার্জের পরিমাণটি চেক করুন।
_03.png)
[kt the+ 3] আপনাকে কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করতে হবেনা। thePay Cash নিচেই লিখা আসে, 'Recharge' এ ক্লিক করুন।
_04.png)
[kt the+ 4] আপনার নম্বর আর রিচার্জের পরিমাণ সঠিক হলে 'OK' ক্লিক করুন।
_05.png)
[kt the+ 5] ৫~১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। রিচার্জ সফল হয়েছে কিনা তা History তে যেয়ে চেক করুন।
এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
* We highly recommend you to use "thePay cash"
It is a service where you can transfer a lump sum at once and use it to recharge without making bank transfer everytime. For more click here.
링크
-আপনি নিম্নোক্ত উপায়ে রিচার্জ করতে পারেন-
_01.png)
[Prepaid Phone1] "Recharge Mobile (Voice/Data)" বাটনটি চাপুন।
_02.png)
[Prepaid Phone2] "Prepaid mobille recharge (Voice/Data)" বাটনটি চাপুন।
_03.png)
[Prepaid Phone3] সিম রিচার্জের জন্য "Voice" এবং ইন্টারনেটের জন্য "Data" সিলেক্ট করুন।
_04.png)
[Prepaid Phone 4] রিচার্জের পরিমান সিলেক্ট করুন
_05.png)
[Prepaid Phone5] রিচার্জের পরিমাণটি আবার চেক করে "Recharge"বাটনটি প্রেস করুন।
_011.png)
[Prepaid Phone6]
1-1. "Bank Account"এ ক্লিক করুন।
1-2. আপনার পছন্দের ব্যাংকটি সিলেক্ট করুন।
_021.png)
[Prepaid Phone7]
ব্যাংক পরিবর্তন করতে চাইলে "Change bank account" এ ক্লিক করুন।
_031.png)
[Prepaid Phone8] ব্যাংক সিলেক্ট করে 'OK' চাপুন. একটি পপ-আপ মেসেজ আসবে।
_041.png)
[Prepaid Phone9] পরিবরতনের জন্য Ok ক্লিক করুন।
_051.png)
[Prepaid Phone10] ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরটি আরেকবার চেক করে নিন।
[Prepaid Phone11] টাকা ট্রান্সফার সম্পন্ন হলেই রিচার্জ সম্পন্ন হবে।
এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
"thePay cash"টি ব্যবহার করতে আপনাকে আহ্বান জানাচ্ছি।
এর মাধ্যমে আপনি বারবার ব্যাংক ট্রান্সফার না করে একবারে অনেকগুলো টাকা ডিপোজিট করে রাখতে পারেন। আরও জানতে ক্লিক করুন 링크
[Prepaid Phone1] "Recharge Mobile (Voice/Data)" বাটনটি চাপুন।
[Prepaid Phone2] "Prepaid mobille recharge (Voice/Data)" বাটনটি চাপুন।.
[Prepaid Phone3] সিম রিচার্জের জন্য "Voice" এবং ইন্টারনেটের জন্য "Data" সিলেক্ট করুন।
[Prepaid Phone4] রিচার্জের পরিমান সিলেক্ট করুন
[Prepaid Phone5] রিচার্জের পরিমাণটি আবার চেক করে "Recharge"বাটনটি প্রেস করুন।
_031.png)
[Prepaid Phone6] কার্ড নম্বরটি টাইপ করুন (save) এবং নম্বরের নিচে লিখা মেয়াদ উত্তীর্ণের মাস ও বছরটি লিখুন।
_041.png)
[Prepaid Phone7] 'Payment' এ ক্লিক করুন।
_051.png)
[Prepaid Phone8] thePAY Cash এ টাকা জমা হয়েছে।"OK" ক্লিক করুন।
(voice/data) প্রেস করে রিচার্জ করলে ...রিচার্জ সফল না ব্যর্থ সেটি সাথে সাথে জানা সম্ভব।
thePay Cash এ টাকা জমা করে রাখতে চাইলে --রিচার্জ thePay Cash আলাদা করে প্রেস করতে হবে।
_061.png)
[Prepaid Phone9] রিচার্জের রেজাল্ট 'historyতে চেক করতে পারেন।
আপনার উত্তরটি...
আপনি মোবাইল নম্বর বা ফোনের মডেল পরিবর্তন করলে thePAYএর তথ্য হারিয়ে যেতে পারে।
মোবাইল নম্বর বা ফোনের মডেল পরিবর্তন করলেও একই email বা আইডি ব্যবহার করুন।
1. আপনার মোবাইল নম্বর ও email নম্বর চেক করুন।
2. আপনার তথ্য পুনরায় চেক করুন।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
রিচার্জ ফেলের কারণ ও করণীয় জানতে 'History' তে যেয়ে "?" চাপুন..
1. "Fail " এর পাশের "?" চাপুন। আপনার রিচার্জ ব্যর্থের কারণ জানতে পারবেন।
[কেস-১] অ্যাপটি যদি আপনার টেলিকম খুঁজে না পায় তাহলে কি করবেন?
(1) আবার রিচার্জ করার চেষ্টা করুন।
(2) ১১৪ তে কল করে আপনার টেলিকম সার্ভিস প্রোভাইডারের খোজ নিন।
(3) কাস্টমার কেয়ারে কল করুন।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
[কেস-২] ভিসা শেষ হয়ে গেলে কি করবো?
(1) ভিসা বাড়িয়ে নিন।
(2)আপনার টেলিকম এ কল করে আপনার সার্ভিস রিনিউ করতে বলুন।
(3) thepay দিয়ে রিচার্জ করুন।
[কেস-৩] আপনার টেলিকম আপনাকে রিচার্জ করতে দিচ্ছেনা ?
(1) আপনি যেটি রিচার্জ করতে চাচ্ছেন সেটা রিচার্জ করা সম্ভব না।
(2) আপনি আপনার ফোনটি পাসপোর্টের মাধ্যমে রেজিস্টার করেছেন।(মেয়াদোত্তীর্ন হয়েছে)
(3) আপনার টেলিকমটি আপনার লাইন কেটে দিয়েছে।
এটি thePAY এর হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
‘thePAY’ ব্যবহারে সমস্যা হলে যেকোনো সময় কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
আপনি মেসেজ বা কলের মাধ্যমে সাহায্য চেতে পারেন.
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে উত্তর দিবো।
১। ‘thePAY’ অ্যাপটি খুলুন
২। উপরের বাম পাশে মেন্যুতে চাপুন
৩. ‘help desk’ বাটনটি চাপুন
৪. ‘asking’ এ যেয়ে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ লিখে ‘send’ বাটন চাপুন।
5. অটো কানেক্টের জন্য “call” চাপুন : Tel: 1666-0146
SMS বা কলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thePay হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
রিচার্জের পর ১০সেকেন্ড~৫মিনিট সময় লাগতে পারে,
আপনি “History” তে যেয়ে আপনার রিচার্জ সফল হয়েছে কিনা দেখতে পারেন।
(রিচার্জ ফেল হলে SMS পাবেন)
1. ১০ সেকেন্ড~৫মিনিট অপেক্ষা করুন।
2. “history”তে রেজাল্ট চেক করুন।
3. যদি রিচার্জ ব্যর্থ হয় তাহলে SMS বা pop up মেসেজের মাধ্যমে জানানো হবে।
সমস্যার সমাধান না হলে কল করুন(1666-0146)
এটি thepay হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
আপনি 00796 সার্ভিস ব্যবহার করে অ্যাপ বন্ধ করার পর নিম্নোক্ত তথ্যগুলো চেক করতে পারেন।
◇আন্তর্জাতিক কল : 00796+দেশের কোড+ফোন নং
◇লোকাল কল : 080-33-00796+SEND ->ARS->ফোন নং+#
◇ভাষা পরিবর্তন: 00796+SEND->18+#
◇চেক কার্ড নং: 00796+SEND->77+#
◇নতুন কার্ডে ব্যালেন্স সরানো: 00796+11#+ নতুন কার্ড নং +#
◇ব্যালেন্স চেক: 00796+SEND->14+#
====(2016 standard)
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক।
আপনি জয়েন করার পর thepay আপনার জন্য একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নির্ধারণ করে। শুধুমাত্র ব্যাংক এর নাম সিল্কেট করে অ্যাকাউন্ট নম্বর পেয়ে যান এবং টাকা পাঠান।
১। "Deposit thePay Cash" ক্লিক করুন।
২-১। ‘bank account’ বাটনটি ক্লিক করুন।
২-২। যে ব্যাংকে ক্যাশ ডিপোজিট করতে চান সেই ব্যাংক সিলেক্ট করুন, আপনি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে সফল হয়েছেন।
৩। যদি আপনি আপনার কাঙ্ক্ষিত ব্যাংক খুঁজে পেয়ে থাকেন তাহলে ‘change bank account’ এ ক্লিক করুন।
৪। নোটিশ পপ আপ করলে ‘OK’ চাপুন।
৫। প্রেরকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নং ও নাম চেক করার পর ডিপোজিট করুন এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
thepay এর হেল্প ডেস্ক
প্রত্যেক প্রি-পেইড মোবাইল রিচার্জে আপনি পাবেন ৫% বোনাস পয়েন্ট। পরর্বতিতে রিচার্জের সময় এটি টাকার পরিবর্তে ব্যবহার করা সম্ভব।
Deposit thePay Cash-এ ক্লিক করুন।
১-২। “Mobile” বাটনে ক্লিক করুন।
২। রিচার্জ আইটেম সিলেক্ট করুন।
৩-১। “Recharge” এ ক্লিক করুন।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি..
আপনি যদি বারবার রিচার্জ করতে বিরক্তবোধ করেন তাহলে আপনি আপনার
ক্যাশ ডিপোজিট হিসেবে জমা রাখতে পারেন এবং একাধিকবার ব্যবহার করতে পারেন।
thepay যদি কোন রিচার্জে ব্যর্থ হয় তাহলে টাকাটি “thepay CASH” এ ফেরত দেওয়া হয়।
আপনি এটার দ্বারা পুনরায় রিচার্জ বা অন্য কিছু রিচার্জ করতে পারেন।
১। "Deposit thepay CASH" এ ক্লিক করুন।
২। চেক(atm)/ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক সিলেক্ট করুন।
৩। রিচার্জের সময় “thepay CASH” সিলেক্ট করুন। (ব্যালেন্স না থাকলে দেখাবেনা)
৪। “thepay CASH” ব্যালেন্স চেক করুন।
হেল্প ডেস্কে জিজ্ঞাসা করুন(সকল ভাষায়) Tel: 1666-0146
এটি thePayহেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি
সহজ এবং দ্রুত উপায়ে ‘thePAY Cash’ রিচার্জ করবেন কিভাবে?
১। ‘thePAY’ অ্যাপটি খুলুন।
২। ‘Deposit thePAY cash’ বাটনটি ক্লিক করুন।
৩-১। ‘credit/check card’ বাটনটি ক্লিক করুন।
৩-২ রিচার্জের পরিমাণটি সিলেক্ট করুন।
৪। আপনার চেক/ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ লিখুন।
৫। আপনি যদি প্রায়ই রিচার্জ করেন তাহলে আপনার কার্ডের তথ্য সংরক্ষন করুন
/আপনি ছবিটির মত করে তথ্য পুরন করতে পারেন।
৬। সব কিছু শেষ হলে ‘payment’ বাটনটি চাপুন।
-How to charge Cash Account-
৭-১। ‘bank account’ বাটনটি চাপুন।
৭-২ যেই ব্যাংকে টাকা পাঠাবেন সেটি সিলেক্ট করুন।
৮। ব্যাংক সিলেক্ট করা হয়ে থাকলে ‘change bank account’ বাটনটি চাপুন।
৯। নোটিশ দেখা গেলে ‘OK’ চাপুন।
১০। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সফল হয়েছে।
১১। প্রেরকের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আর নাম চেক করে টাকা ডিপোজিট করুন।
আপনার পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay হেল্প ডেস্ক। আপনার ঊত্তরটি
IPhone 8.1 বা পরের ভার্সনে কাজ করে। আপনার সফটওয়্যারটি আপডেট করে আবার চেষ্টা করুন।
নিম্নোক্ত উপায়ে চেষ্টা করুন।
Settings -> General -> About -> version
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি
Android version 4.4 বা তার পরের ভার্সনে সাধারন ভাবে কাজ করবে।
আপনি আপনার সফটওয়্যার আপডেট করুন। নিম্নোক্ত উপায়ে চেষ্টা করুন।
Settings -> About device -> Software info -> Adroid version
Follow each step as below.
নিম্নোক্ত উপায়ে চেষ্টা করুন।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
-অ্যান্ড্রয়েড (প্লে-স্টোর) ইনস্টল-
অ্যান্ড্রয়েড (প্লে-স্টোর) থেকে নিম্নোক্ত উপায়ে "the pay"
অ্যাপটি ইনস্টল করুন।
১। "play-store" আইকনটি টাচ করুন।
২। সার্চবারে ক্লিক করুন।
৩। সার্চবারে 'thePAY' লিখে সার্চ করুন।
৪। সার্চ রেজাল্টে 'thePAY' অ্যাপ খুঁজে বের করুন।
৫। 'Install' বাটনে ক্লিক করুন এবং thePAY' নামান।
৬। 'thePAY' ব্যবহারের জন্য 'OK' চাপুন।
৭। অ্যাপটি টাচ করুন বা "thePay" সার্চ করুন।
৮। ভাষা সিলেক্ট করুন।
৯। সম্মতি প্রদানের জন্য শর্তাবলী এর পাশের ঘরগুলোতে ক্লিক করুন।
১০। এখন উপভোগ করুন thePAY অ্যাপ
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক। আপনার উত্তরটি...
নিম্নোক্ত উপায়ে "the pay"অ্যাপটি ইনস্টল করুন।
১। "App-store(IOS)" আইকনটি টাচ করুন।
২। সার্চ বক্সে ক্লিক করুন।
৩। "thepay" অথবা "00796" টাইপ করুন।
৪। "thepay" অ্যাপটি খুজে বের করে "get", "install" বাটনে ক্লিক করুন।
৫। আপনার ফোনের পরিচিতি ব্যাবহারের জন্য ‘OK’ তে ক্লিক করুন।
৬। ভাষা সিলেক্ট করুন।
৭। সম্মতি প্রদানের জন্য শর্তাবলী এর পাশের ঘরগুলোতে ক্লিক করুন।
আপনার মোবাইল নাম্বার টাইপ করুন এবং "Send authentucate no" এ ক্লিক করুন।
৮। "OK" ক্লিক করলে আপনার মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমে ৪ ডিজিটের একটি নাম্বার পাবেন।
৯। ৪ ডিজিটের নাম্বারটি মনে রাখুন।
১০। ৪ ডিজিটের নাম্বারটি দ্বিতীয় বক্সে টাইপ করুন।
১৩। ইন্সটলেশন সম্পন্ন হয়েছে।
১৪। আপনি সফলভাবে 'thePAY’ ডাউনলোড করতে সক্ষম হয়েছেন।
অ্যাপ্লিকেশানটিতে ক্লিক করুন।
Ask help desk(support language) Tel: 1666-0146
এটি thepay এর হেল্প ডেস্ক।
আপনার উত্তরটি হল...
১। Thepay একটি স্বয়ংকৃতভাবে প্রিপেইড মোবাইল রিচার্জ(ভয়েস, ডাটা) ও আন্তর্জাতিক কল করার অ্যাপ্লিকেশান।
২। Thepay কোরিয়াতে বসবাসরত বিদেশীদের জন্য একটি অতি সহজ অ্যাপ।
English 
Uzbekistan 
Cambodia 
Myanmar 
Nepal 
Vietnam 
Thailand 
Indonesia 
Philippines 
Mongolia 
Russia 
Sri Lanka 
Chinese 
Pakistan 
laos 
한국어 